Gestionnaire réseaux sociaux : bien plus qu'un community manager ?
Le gestionnaire réseaux sociaux, appelons-le Julien, est devenu une figure clé pour les entreprises souhaitant prospérer dans l'univers numérique. Mais ce rôle se limite-t-il à celui de community manager, ou englobe-t-il une palette de compétences et de responsabilités plus large, notamment pour les grands groupes internationaux ?
Décryptons ensemble ce métier aux multiples facettes et la valeur ajoutée qu'il peut apporter à votre organisation.
Quelle étendue pour le métier de gestionnaire réseaux sociaux ?
Si le terme de community manager évoque souvent l'animation des communautés et la gestion de la relation avec les abonnés, Julien semble posséder une vision plus globale. Il ne se contente pas d'interagir avec les audiences ; il orchestre l'ensemble de la présence d'une marque sur les différentes plateformes sociales. On pourrait dire qu'il est l'architecte de la stratégie social media, supervisant les ressources, l'organisation et les aspects administratifs pour assurer la bonne marche des opérations.
Pour une entreprise internationale avec des dizaines de comptes, cette coordination devient vitale. Imaginez la complexité de maintenir une cohérence de marque et une efficacité opérationnelle sans une supervision centralisée. Le gestionnaire réseaux sociaux apporte cette expertise, en définissant les rôles et responsabilités, en mettant en place des processus clairs et en veillant à l'alignement des actions avec les objectifs globaux de l'entreprise.
Valeur ajoutée et compétences clés d'un gestionnaire réseaux sociaux
Julien, aguerri, est un véritable atout pour toute entreprise. Sa valeur se manifeste à plusieurs niveaux. Il apporte une expertise pointue des différentes plateformes (Facebook, Instagram, TikTok, Linkedin…), de leurs algorithmes et des meilleures pratiques. Il maîtrise l'art du storytelling et la création de brand content engageant, souvent aidé par des outils comme Canva ou Capcut pour la vidéo et le motion design.
Mais au-delà de la création, il excelle dans la mise en place de campagnes social media efficaces, intégrant si besoin de la publicité et des collaborations avec des influenceurs. Son rôle dans la gouvernance sociale média, surtout à l'échelle internationale, est primordial. Il définit les guidelines, assure le respect de l'image de marque sur tous les canaux et met en place des systèmes de veille pour anticiper les crises et suivre la performance des actions menées. Son expérience lui permet de réaliser des bilans précis et de proposer des axes d'amélioration continue.
Formation, outils et interactions : le quotidien du gestionnaire réseaux sociaux
Le parcours des professionnels comme Julien est rarement linéaire. Il peut provenir de formations en communication, marketing digital ou journalisme, enrichies par une expérience significative dans le community management ou au sein d'une agence social media ou d'une agence de publicité.
Il est un utilisateur averti de nombreux outils de gestion et d'analyse comme Hoot Suite, Agora Pulse, Sprout Social, Traackr, Digimind, Emplifi, Meltwater, Synthesio ou Talkwalker, qui lui permettent de planifier, publier, analyser et mesurer l'impact des actions menées. Au quotidien, il interagit avec de nombreux métiers : directeurs de la communication, du digital et du marketing, web designer, équipes commerciales, juristes…
Il peut également être amené à collaborer avec des agences externes déjà en place chez le client, apportant son expertise spécifique des réseaux sociaux. Un aspect intéressant de son travail peut être le développement du savoir-faire en interne, par de la formation ou de l'accompagnement des équipes. Les livrables de son travail sont variés : stratégies social media, calendriers éditoriaux, rapports de performance, recommandations d'optimisation, guidelines de marque…
Pourquoi opter pour un gestionnaire réseaux sociaux freelance ?
Le recours à un tel professionnel en freelance via un cabinet spécialisé comme Roxane présente plusieurs avantages par rapport à une embauche. La flexibilité est un atout majeur : vous pouvez faire appel à une expertise pointue pour une mission spécifique ou une durée déterminée, sans les contraintes d'un contrat à long terme.
De plus, un freelance apporte souvent une vision externe et une expérience diversifiée acquise auprès de différents clients et secteurs. Les freelances que nous employons chez Roxane ont souvent eu des dizaines de missions précédemment. il est même fréquent de trouver des freelances spécialisés sur tel ou tel secteur d'activité.Enfin, sur le plan financier, le recours à un freelance peut s'avérer plus avantageux en termes de coûts salariaux et de charges. En somme, le gestionnaire réseaux sociaux est un pilier essentiel pour toute entreprise souhaitant naviguer avec succès dans le monde complexe et en constante évolution des médias sociaux.
